Política de privacidade

Esta Política explica como o Curta São Roque coleta, usa e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Dados que coletamos

• Dados de contato (ao gerar um roteiro ou baixar a apresentação): nome completo, e-mail, cidade, estado (UF), celular e o seu aceite para recebermos contato.
• Mensagens de contato: nome, e-mail e a mensagem enviada pelo formulário de contato.
• Preferências do roteiro: duração, interesses, ritmo, mês da visita e observações que você informa, além do roteiro gerado.
• Atendimento por WhatsApp: se você nos escrever, o seu número e o histórico das mensagens trocadas, para dar continuidade ao atendimento.
• Dados técnicos: endereço IP (armazenado apenas de forma cifrada/anonimizada para segurança e prevenção de abuso) e informações guardadas no seu navegador (cookies de sessão e armazenamento local, como os dados do seu cadastro para não pedi-los novamente).

2. Para que usamos os dados

• Gerar e entregar o seu roteiro personalizado e a apresentação em PDF.
• Entrar em contato com você sobre a sua viagem, quando você autoriza.
• Responder suas mensagens e prestar atendimento (inclusive por WhatsApp).
• Garantir a segurança do serviço e evitar abusos (por exemplo, limites de uso).

Base legal: o seu consentimento (que você pode revogar a qualquer momento) e o legítimo interesse para segurança e bom funcionamento do site.

3. Compartilhamento

Não vendemos os seus dados. Para operar o site, utilizamos prestadores de serviço que processam dados em nosso nome, como provedores de inteligência artificial (geração dos textos do roteiro), serviço de geração de apresentações e provedor de envio de e-mail (SMTP). Esses serviços podem processar dados em servidores fora do Brasil; adotamos medidas para que o tratamento respeite esta Política e a LGPD.

4. Cookies e armazenamento local

Usamos cookie de sessão (necessário ao funcionamento, por exemplo no painel administrativo) e o armazenamento local do navegador para lembrar dados que você já preencheu, evitando pedir de novo. Você pode limpar esses dados nas configurações do seu navegador.

5. Retenção e segurança

Guardamos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima ou conforme exigido por lei. Adotamos medidas de segurança como senhas armazenadas em hash, cifragem de credenciais sensíveis e controle de acesso ao painel administrativo.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e a revogação do consentimento.

7. Crianças e adolescentes

O site não se destina a menores de 18 anos sem o acompanhamento dos responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.

8. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente é a publicada nesta página, com a data acima.

9. Contato e encarregado de dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale conosco pela página de Contato ou pelo e-mail turismo@saoroque.sp.gov.br.